Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 28 września 2026 r.
Na tej stronie znajdziesz podsumowanie naszych warunków dostawy. W razie jakichkolwiek rozbieżności pierwszeństwo mają nasze Ogólne Warunki Sprzedaży.
Realizacja zamówień
Zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Nicei we Francji. Kompletujemy je od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Przygotowanie zamówienia potwierdzonego przed 14:00 (czasu paryskiego) trwa zwykle od 1 do 2 dni roboczych. W okresie wyprzedaży, premier nowych produktów lub świąt może to potrwać do 5 dni roboczych. Produkty w przedsprzedaży wysyłamy w terminie podanym na stronie produktu.
Ceny i czas dostawy
Dokładna cena dostawy jest wyświetlana przed potwierdzeniem zamówienia, w Twojej lokalnej walucie. Czas dostawy jest orientacyjny i podany w dniach roboczych od nadania przesyłki.
| Miejsce docelowe | Sposób dostawy | Cena | Darmowa od | Czas dostawy |
|---|---|---|---|---|
| Francja metropolitalna | Punkt odbioru Mondial Relay | 3,90 € | 75 € | od 5 do 8 dni |
| Punkt odbioru Colissimo | 4,90 € | 75 € | od 3 do 5 dni | |
| Colissimo, dostawa do domu | 6,90 € | 75 € | od 3 do 5 dni | |
| Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre i Miquelon | Colissimo (terytoria zamorskie) | 9,90 € | 75 € | Zmienny |
| Belgia | Punkt odbioru | Bezpłatnie | od 3 do 5 dni | |
| Bpack 24h Pro | 4,90 € | 75 € | od 3 do 5 dni | |
| Włochy | Punkt odbioru BRT Fermopoint | 6,90 € | 75 € | od 3 do 5 dni |
| Dostawa do domu | 8,90 € | 75 € | od 3 do 5 dni | |
| Grecja | ELTA | 8,90 € | 75 € | od 3 do 5 dni |
| Portugalia | CTT | 8,90 € | 75 € | od 5 do 8 dni |
| Pozostałe kraje Unii Europejskiej | Punkt odbioru | 7,00 € | 75 € | od 5 do 8 dni |
| Standardowa | 8,90 € | 75 € | od 4 do 8 dni | |
| Polska | Standardowa | 19,00 zł | 200 zł | od 3 do 5 dni |
| Punkt odbioru | 19,90 zł | 200 zł | od 5 do 8 dni | |
| Szwajcaria | PostPac | 8,90 CHF | 50 CHF | od 5 do 8 dni |
| Wielka Brytania | Royal Mail | 8,90 £ | 50 £ | od 3 do 5 dni |
| Stany Zjednoczone | USPS | 8,90 $ | 50 $ | od 3 do 5 dni |
| Japonia | Japan Post | 3400 ¥ | od 5 do 8 dni | |
| Rosja | Russian Post | 1800 ₽ | 6600 ₽ | Zmienny |
| Islandia | Pósturinn | 1990 ISK | 10 000 ISK | od 4 do 15 dni |
| Pozostałe kraje | Standardowa | 9,00 € | 75 € | od 2 do 8 dni |
W przypadku pozostałych krajów zamówienia o wartości 1000 € lub wyższej są wysyłane jako paczki ciężkie, w cenie 50 €.
Cła i podatki
Przy dostawach na terenie Unii Europejskiej nie są pobierane żadne cła.
Poza Unią Europejską, jeśli należności celne i podatki importowe są wyświetlane przy kasie, płacisz je razem z zamówieniem i przy odbiorze nie musisz nic dopłacać. Dotyczy to na przykład Stanów Zjednoczonych i Szwajcarii. W przeciwnym razie mogą one zostać pobrane przy odbiorze przez przewoźnika lub organy celne i ponosisz je Ty. Nie zwracamy pieniędzy za paczkę, której odbioru odmówiono z powodu nieuiszczenia tych należności.
Śledzenie zamówienia
Gdy tylko Twoja paczka zostanie nadana, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Jeśli nie otrzymasz go w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia, sprawdź folder ze spamem lub napisz do nas.
Uszkodzona paczka
Sprawdź paczkę w obecności kuriera. Jeśli jest widocznie uszkodzona, wpisz dokładne zastrzeżenia na dowodzie doręczenia lub odmów jej przyjęcia, a następnie poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin, pisząc na adres contact@elegelli.com i załączając zdjęcia. Nawet jeśli nie zgłosisz zastrzeżeń, zachowujesz swoje ustawowe uprawnienia.
Zaginiona lub niedoręczona paczka
Jeśli paczka do Ciebie nie dotarła, poinformuj nas o tym w ciągu 30 dni od daty jej nadania. Wszczynamy wtedy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika. Zgodnie z przepisami za paczkę zagubioną lub uszkodzoną przed jej odebraniem przez Ciebie odpowiadamy my: wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy pieniądze.
Błędny adres, paczka nieodebrana lub odrzucona
Dokładnie sprawdź adres dostawy: koszty ponownej wysyłki wynikające z błędnego lub niepełnego adresu ponosisz Ty.
Paczka nieodebrana w terminie wyznaczonym przez przewoźnika, odrzucona bez uzasadnienia lub niemożliwa do doręczenia wraca do nas, a zamówienie zostaje anulowane. Zwracamy wtedy cenę produktów pomniejszoną o początkowe koszty dostawy, poniesione przez nas koszty zwrotu przesyłki oraz opłatę manipulacyjną w wysokości 10 €.
Ochrona dostawy (opcjonalna)
Przy składaniu zamówienia możesz dodać opcję „Ochrona dostawy”. Obejmuje ona:
- kradzież paczki po doręczeniu potwierdzonym przez przewoźnika;
- poza Unią Europejską: zagubienie paczki w transporcie oraz widoczne uszkodzenia powstałe w transporcie.
W przypadku konsumentów z Unii Europejskiej za zagubienie i uszkodzenie przesyłki w transporcie zawsze odpowiadamy my, niezależnie od tej opcji.
Ochrona jest ograniczona do 200 $ na zamówienie lub równowartości tej kwoty w Twojej walucie. Zgłoszenie wyślij na adres contact@elegelli.com, podając numer zamówienia i numer przesyłki:
- uszkodzenie: w ciągu 7 dni roboczych od doręczenia, ze zdjęciami paczki i produktów;
- kradzież: w ciągu 7 dni roboczych od potwierdzonego doręczenia, z oświadczeniem o nieotrzymaniu przesyłki, a powyżej 100 $ także z potwierdzeniem zgłoszenia na policję;
- zagubienie: w ciągu 30 dni od przewidywanej daty doręczenia.
Odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych. W zależności od sytuacji wysyłamy produkty ponownie, zwracamy pieniądze lub przyznajemy bon do wykorzystania w naszym sklepie. Ta opcja nie jest produktem ubezpieczeniowym i w żaden sposób nie ogranicza Twoich ustawowych praw.
Maksymalny termin dostawy
O ile nie uzgodniono innego terminu, Twoje zamówienie zostanie dostarczone najpóźniej w ciągu 30 dni od jego potwierdzenia. Po upływie tego terminu możesz formalnie wezwać nas do dostarczenia zamówienia. Jeśli mimo to nie dostarczymy go w rozsądnym terminie, możesz anulować zamówienie, zgodnie z art. 10.2.3 naszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Zamówienie można zmienić lub anulować wyłącznie przed jego wysyłką: napisz do nas jak najszybciej. Po nadaniu paczki nadal możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po jej otrzymaniu (zob. naszą Politykę zwrotów).
Kontakt
ELEGELLI SAS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
E-mail: contact@elegelli.com
Telefon: +33 7 45 23 02 24, od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu paryskiego)