Політика повернення коштів
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami na contact@elegelli.com.
Jeśli Twoje zwrócenie zostanie zaakceptowane, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego żądania zwrotu nie zostaną przyjęte.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów na contact@elegelli.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś nieprawidłowy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i szybko go rozwiązać.
Wyjątki / przedmioty niemożliwe do zwrotu
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwrócone, jak produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty czy rośliny), produkty na zamówienie (takie jak specjalne zamówienia czy przedmioty personalizowane) i towary do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych czy gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby otrzymać to, czego chcesz, jest zwrot przedmiotu, który masz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Bez względu na powyższe, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany lub nienoszony, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy pieniądze na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetwarzanie zwrotu przez Twój bank lub firmę wydającą kartę kredytową może również zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu, proszę o kontakt z nami na contact@elegelli.com.